FAQ — Infanable
💐 LES PRODUITS & LE SAVOIR-FAIRE
De quoi sont faites les fleurs Infanable ?
Toutes nos créations sont façonnées à la main en France à partir de fils chenille de haute qualité, sélectionnés pour leur douceur, leurs couleurs vibrantes et leur tenue dans le temps
Les fleurs nécessitent-elles un entretien particulier ?
Aucun ! Pas besoin d'eau, de vase spécifique ni de lumière particulière. Pour enlever la poussière au fil du temps, un léger coup de séchoir à cheveux (air froid, puissance minimale) ou un petit nettoyage doux suffit amplement.
Les créations sont-elles adaptées aux chambres d'enfants ?
Oui, tout à fait. Nos fleurs sont souples, douces et incassables, ce qui en fait une alternative idéale aux bouquets classiques ou en fleurs séchées pour apporter une touche poétique à une chambre de bébé ou d'enfant.
📦 COMMANDE & PERSONNALISATION
Proposez-vous des créations sur mesure ou personnalisées ?
Oui, nous réalisons des compositions adaptées à vos envies (choix des couleurs, événements spécifiques comme les mariages ou baptêmes). Contactez-nous directement via notre formulaire ou par e-mail pour discuter de votre projet.
Puis-je ajouter un mot personnalisé pour un cadeau ?
Absolument. Lors de la validation de votre panier, vous pouvez laisser un message. Nous l'écrirons à la main sur une jolie carte glissée dans votre colis.
🚚 LIVRAISON & RETOURS
Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?
Chaque pièce étant réalisée à la main, comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés pour la confection hors stock disponible. La livraison prend ensuite 48h à 72h selon le transporteur choisi.
Comment les bouquets sont-ils protégés pour le transport ?
Nos créations sont emballées avec le plus grand soin dans des emballages renforcés pour garantir une arrivée en toute sécurité.
Et pas d'inquiétude : grâce à leurs tiges souples et modulables, vous pouvez facilement redonner à vos fleurs leur forme idéale si elles ont légèrement bougé durant le transport. Cette flexibilité vous permet également d'ajuster parfaitement la hauteur et le mouvement du bouquet à votre vase préféré !
Puis-je retourner ma commande si je change d'avis ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non personnalisé dans son état d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Les créations réalisées sur mesure ne sont en revanche ni reprises ni échangées.
